Emi Gift cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là một cam kết để xây dựng sự tin tưởng lâu dài với khách hàng. Nội dung chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng dựa trên các nguyên tắc sau:

1. Thu thập thông tin cá nhân

1.1. Các thông tin thu thập:

• Khi khách hàng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trên website Emi Gift, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:
  • Họ và tên.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Số điện thoại liên lạc.
  • Email.
  • Thông tin thanh toán (nếu áp dụng, ví dụ số tài khoản, mã số thuế).

1.2. Mục đích thu thập thông tin:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao hàng.
• Hỗ trợ và giải quyết các thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo quan trọng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của Emi Gift.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua các đề xuất cá nhân hóa.

1.3. Thông tin tự động:

• Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu về lượt truy cập website, bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập, và hành vi trên website. Thông tin này được sử dụng để cải thiện giao diện và chức năng của website.

2. Sử dụng và chia sẻ thông tin

2.1. Sử dụng thông tin cá nhân:

• Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Emi Gift nhằm mục đích cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
• Các thông tin liên lạc có thể được sử dụng để gửi các ưu đãi đặc biệt, thông báo sự kiện, hoặc khảo sát ý kiến khách hàng.

2.2. Chia sẻ thông tin:

• Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào, ngoại trừ:
  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi cung cấp địa chỉ giao hàng và số điện thoại của khách hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian.
  • Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Emi Gift sẽ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

3.1. Thời gian lưu trữ thông tin:

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

3.2. Bảo mật dữ liệu:

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao, áp dụng các biện pháp mã hóa để đảm bảo an toàn dữ liệu.
• Emi Gift sử dụng các công nghệ bảo mật như tường lửa, SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.

3.3. Quyền riêng tư của khách hàng:

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2–3 ngày làm việc.

4. Quyền lợi của khách hàng

4.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa:

• Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website của Emi Gift để chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Nếu không sử dụng tài khoản, khách hàng có thể yêu cầu đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ.

4.2. Quyền từ chối:

• Khách hàng có quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị từ Emi Gift bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

4.3. Quyền khiếu nại:

• Nếu khách hàng cảm thấy thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc không được bảo vệ đúng cam kết, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email. Emi Gift cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và minh bạch.

5. Cam kết bảo mật thông tin

• Emi Gift cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cấp hệ thống bảo mật và đảm bảo rằng các bên liên quan (nếu có) cũng tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0823 865 827
• Email: [email protected]
• Địa chỉ văn phòng: 77 Võ Văn Kiệt, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP. HCM

Emi Gift tin rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng quan trọng nhất. Chính sách bảo mật này là lời cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ và tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng.